Dit traject was een goed voorbeeld van new business development waar vanaf het allereerste idee vele stappen zijn gezet om uiteindelijk te komen tot een volwaardige en complete nieuwe dienst.

Wat heb ik gedaan:

Overzicht, structuur en inzicht aangebracht en bewaakt:

Ik werd in de beginfase gevraagd om de ontwikkeling van de eerste versie van het IT-platform vlot te trekken. Het traject liep al een tijdje maar de voortgang en kwaliteit van de IT bleef achter bij de verwachtingen.
Het had ook nog niet de volle aandacht. Dat kwam vooral door een aantal organisatorische veranderingen die gaande waren en die op dat moment belangrijker waren.

Ik heb in deze fase de business owner geholpen met focus aanbrengen en het structureren en uitwerken van zijn product ideeën.
En ondertussen heb ik de samenwerking met de externe IT partij die toen betrokken was onder de loep genomen en de werkwijze en samenwerking op een aantal punten aangescherpt.
Het resultaat was een technisch proof of concept met een aantal werkende functionaliteiten.

In diezelfde periode hadden de nieuwe CCO en CTO ondertussen niet stil gezeten. Het product concept van MBO studiematerialen kreeg steeds meer vorm en gaandeweg begon de product positionering mee te schuiven. De samenwerking met bol.com kwam langzaam steeds groter in beeld en het werd duidelijk dat dit alles bij elkaar zodanig andere eisen stelde aan het benodigde ICT platform en aan het IT ontwikkelproces dat het gerealiseerde proof of concept onvoldoende geschikt was.
De Iddink organisatie trok haar conclusies, trad doortastend op en besloot om met een nieuw geselecteerde (grotere) externe ICT partij met een schone lei te beginnen.

De vacature voor een nieuwe product/business development manager met MBO studiematerialen als speerpunt werd vervuld en daarmee was alles in stelling gebracht om te gaan vliegen.

Ik bleef aan boord als gedelegeerd PO / (IT) project manager en heb me samen met de nieuwe IT partij en enkele interne domein specialisten gestort op de realisatie van het IT platform.

Gefaciliteerd, nagejaagd en grenzen bewaakt

De uitwerking in user stories en de implementatie was hun taak.

Ik was de schakel met de Iddink organisatie, zowel voor de business als voor IT.
En ik was vooral bezig met:

• Ervoor zorgen dat de analisten en developers hun werken kon doen door prioriteiten te helpen stellen en de benodigde input vanuit de Iddink organisatie aan te (laten) leveren
  En andersom ervoor te zorgen dat de werkwijze voldoende aansloot bij de wat de Iddink organisatie verwachtte c.q. nodig had.
• Iddink’s productmanager helpen met het bepalen van ontwikkel-prioriteiten, en het zo goed mogelijk een plek geven van voortschrijdende inzichten.Voortschrijdende inzichten heb je altijd, maar zeker bij de ontwikkeling van nieuwe business. Door opties uit te werken en inzicht te geven in hoe moeilijk of makkelijk die te realiseren zijn (in termen van kosten, ontwikkeltijd en afhankelijkheden), heeft de productmanager concreet handvatten om te bepalen wat belangrijker is.Op deze manier heb ik steeds geprobeerd om zoveel mogelijk te anticiperen en zo nodig bij te sturen of terug te duwen.
• Tijdige en kwalitatief voldoende oplevering van de gebouwde IT features najagen en de gestelde product kaders bewaken.
• Acceptatie testen namens de product manager

Oplossingen bedacht en gaten dicht gelopen

Onder hoge tijdsdruk gaat nooit alles precies zoals het bedacht was.
Maar er zijn altijd oplossingen.
Het hoofd koel houden en gaten dichtlopen.

De voorbereidingen op en begeleiding van de product implementatie bij de launching customer was de laatste fase van de ontwikkeling.  Ook hier moesten de nodige gaten dicht gelopen worden.

Ik was er tot en met een tijdelijke service en support rol nauw bij betrokken.

Wat was het resultaat:

Het IT platform was op tijd klaar en de lancering bij de eerste klant verliep succesvol zonder noemenswaardige grote problemen tijdens de uitrol. De lijsten waren ingevoerd en studenten bestelden en ontvingen hun spullen daadwerkelijk bij en via bol.com.

De hekkensluiter van dit traject was de overdracht naar in de interne IT-organisatie.

De eerste commerciële versie van MBO studiematerialen is onder hoge druk tot stand gekomen. Op tijd finishen ivm start schooljaar was het allerhoogste doel in die fase.
En de enige manier waarop dat op dat moment haalbaar was, was door te kiezen voor extern laten ontwikkelen.

In de tussentijd werd er een nieuw intern team opgezet en toen de eerste lancering een feit was, was de tijd rijp om de taken over te dragen.
Onder hun leiding is MBO studiematerialen inmiddels verder verbeterd en doorontwikkeld tot een complete dienst die inmiddels bij meerdere MBO instellingen draait.

In dit traject heb ik mogen zien hoe nieuwe business ideeën vorm krijgen in een nieuw product concept.
Ik heb een grote bijdrage geleverd bij de vertaling van de ideeën naar een concrete (online) dienst en ik heb met veel plezier heel hard gelopen om oplossingen te vinden voor problemen en uitdagingen die we onderweg daarbij tegen kwamen.

Het had alles in zich om me in vast te bijten en niet meer los te laten tot het klaar was.
Ik vond het geweldig leuk en ben trots op het resultaat!

Wat mijn opdrachtgevers over mij zeggen:

“Araminte is echt voor de volledige 100% betrokken bij de opdrachten die ze aanneemt en laat niet zomaar iets vallen.”

– Robbert Klein Twennaar business development manager Iddink Group

“Araminte is met recht een allround product owner, met zowel kennis van development als kennis van de business. Araminte heeft continu oog voor de klant en neemt verantwoordelijkheid voor het succes van deze klant. Araminte kan door het goed inzetten van haar vasthoudende karakter ook in lastige situaties tot een prima resultaat komen. Haar kracht ligt in opstartende projecten, of die projecten waarbij er nog niet alles gealloceerd en/of gedefinieerd is en waarbij er zeker nog losse variabelen zijn. Araminte is niet bang voor olifanten en … ze eet ze in stukjes.”

Winfried van Holland – CTO Iddink Group

Credits:

Mijn speciale dank gaat uit naar:
Het business team van Iddink voor het gunnen van deze mooie opdracht.

Garansys B.V. voor jullie enorme betrokkenheid om de ontwikkeling van het IT platform binnen korte tijd en met vele onzekerheden tot stand te brengen.

Het IT team van Iddink en hun leidinggevenden voor jullie geduld tot het moment dat jullie het stokje mochten overnemen.

Voor meer informatie over MBO studiematerialen kijk op: https://www.eduarte.nl/mbo-studiematerialen/